CGV

Conditions Générales de ventes – Pur Joyau 
1. Présentation de Pur Joyau

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées via la boutique en ligne de Pur Joyau, marque spécialisée dans les bijoux en métaux précieux, pierres précieuses de synthèse et perles naturelles

Boutique : https://www.purjoyau.com

Entreprise : Pur Joyau (ETHIC GEM)
Statut juridique : EI FK
SIRET : 98443927300017
Siège social : 78 Avenue des Champs Elysées, bureau 326, 75008 PARIS - FRANCE
Email : contact@purjoyau.com

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Pur Joyau propose des bijoux en :

  • Métaux précieux (Argent Massif 925/1000, Argent Massif 925/1000 Plaqué Or, etc.)
  • pierres précieuses de synthèse (moissanite, émeraude de laboratoire, rubis de laboratoire, saphirs de laboratoire, etc.), Perles naturelles

Chaque fiche produit décrit les caractéristiques, matériaux, dimensions et visuels.
Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Prix

Tous les prix affichés sur la boutique sont exprimés en euros (€) et TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Pur Joyau peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes via Shopify

Le client valide sa commande après :

  • Ajout des produits au panier
  • Remplissage des informations personnelles et d'expédition
  • Paiement sécurisé
  • Acceptation des présentes CGV

Une fois la commande confirmée, le client reçoit automatiquement un email de confirmation envoyé par Shopify.

Pur Joyau se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'informations incomplètes.

5. Paiement

Les paiements acceptés sur Shopify sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex…)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

La plateforme Shopify Payments assure un paiement 100 % sécurisé.

La commande est expédiée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Pur Joyau livre en France et à l'international.

Délais estimés :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouverts

Les délais sont fournis à titre indicatif. Un retard ne donne droit à aucune compensation.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Pur Joyau dans les 48 heures suivant la livraison prévue.

7. Droit de rétractation – 14 jours

Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Bijoux neufs, non portés, non endommagés
  • Rendus dans leur écrin d'origine
  • Expédiés à l'adresse de retour communiquée par Pur Joyau
  • Exceptions (non remboursables) :
  • bijoux personnalisés,
  • bijoux gravés,
  • créations sur mesure.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de la commande.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8. Garanties

Tous les bijoux Pur Joyau bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,
  • de la garantie contre les vices cachés.

Ne sont pas couverts :

  • oxydation due au manque d'entretien,
  • déformation par choc,
  • rayures,
  • usure normale,
  • intervention ou modification par un tiers.

9. Entretien des bijoux

Pour garantir leur longévité :

  • éviter l'eau, le parfum, les crèmes, le chlore, les produits chimiques ;
  • retirer les bijoux pour dormir, faire du sport ou se baigner ;
  • nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.

Un mauvais entretien peut annuler la garantie.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, logos, designs, collections) sont la propriété exclusive de Pur Joyau.
Toute reproduction est strictement interdite.

11. Données personnelles (RGPD)

Les données transmises via Shopify sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • accès,
  • rectification,
  • suppression,
  • ou portabilité de ses données

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

12. Responsabilité

Pur Joyau ne peut être tenu responsable de :

  • l'inexécution du contrat en cas de force majeure,
  • problèmes techniques liés à Shopify ou aux services de paiement,
  • mauvaise utilisation des bijoux par le client.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Pur Joyau.